Automatize suas interações usando uma plataforma de atendimento para WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, SMS, E-mail e Webchat.
Com o Mktzap, é possível interagir com os clientes em vários canais de comunicação, a partir de um único painel. Conheça alguns benefícios desta solução digital!
Entenda como melhorar o seu atendimento ao cliente com base em dados.
Com a ajuda de chatbots, interaja com seus clientes em tempo integral - 7 dias por semana, 24 horas por dia.
Otimize suas interações com o cliente e seja reconhecido no mercado pelo atendimento rápido e organizado.
O Mktzap organiza o trabalho da sua equipe, otimizando as tarefas dos colaboradores e atendendo os clientes em tempo real.
Com o Mktzap é possível interagir com os clientes por meio de 7 canais de comunicação diferentes, por meio de um único painel.
Por último, mas não menos importante: ao usar o Mktzap, conte com nossa equipe de suporte em horário estendido, até as 19 horas.
O Mktzap costuma ser usado para atendimento ao cliente. Mas ele também pode ser útil em comunicação interna e rotinas de RH, estratégias de venda e até mesmo campanhas de marketing.
Torne o WhatsApp um canal completo de comunicação interna para: emissão de informes; disponibilização de chatbots para responder dúvidas em tempo integral; automatização do recrutamento; realização de campanhas de endomarketing; recebimento de sugestões; facilitação de burocracias e muito mais.
Ofereça multicanalidade ao seu cliente. Além disso, conte com filas de atendimento, distribuição automática de cards e integração com chatbots que automatizam mensagens repetitivas. Controle o tempo de atendimento da sua equipe e tenha acesso a históricos de atendimento e relatórios para uma atuação robusta.
Acelere seu processo de vendas - até fechar negócio - com o Mktzap. Além disso, a partir dos relatórios, analise o que deve ser mantido (ou melhorado) no relacionamento com o cliente pré, pós e durante as vendas. Crie campanhas com gatilhos poderosos e leve o seu lead até um canal de comunicação integrado ao Mktzap para observar resultados!
Através dos relatórios do Mktzap é possível acompanhar o que está vendendo mais! Isso ajuda a direcionar melhor as suas próximas estratégias de marketing. Além disso, faça disparos em massa via WhatsApp e SMS e atinja múltiplos contatos simultaneamente. Mantenha seus clientes aquecidos com promoções, divulgações e muito mais.
Organize todas as conversas no WhatsApp em um mesmo painel e esteja presente no aplicativo de mensagens mais popular do Brasil. Automatize as dúvidas mais frequentes e a etapa de triagem com chatbots, assim você mantém a fluidez e naturalidade das conversas. Faça campanhas de disparo em massa e utilize a funcionalidade de distribuição automática de mensagens para o setor desejado. Explore ao máximo o WhatsApp como canal de vendas, de atendimento e de comunicação interna.
Responda às mensagens privadas de clientes e leads que conversam por Direct Message (DM), stories e loja! Automatize, 24h por dia, as triagens e conversas repetitivas com chatbots e otimize o trabalho da sua equipe. Explore o Instagram como canal de vendas e agilize o SAC da sua equipe de social media.
Ao ativar seu canal do Telegram no Mktzap, é possível ter histórico das conversas e muito mais organização. Administre grupos e dispare conteúdos através de listas de transmissão - tudo isso de forma programada. O Telegram é um aplicativo de mensagens presente em mais da metade (60%) dos celulares brasileiros. Por isso, é importante sua empresa marcar presença nele também.
Interaja pelo Inbox e converse com clientes que enviam todos os tipos de mensagens privadas. Automatize as conversas com chatbots e esteja disponível 24h, 7 dias por semana, na rede social mais popular do mundo que soma aproximadamente 3 bilhões de pessoas no planeta. Utilize as ferramentas de marketing do Facebook Ads e atraia leads para conversar pelo Facebook Messenger. Agilize o SAC da sua equipe de social media.
Este é um canal ativo do Mktzap, ou seja, você pode fazer envio de SMS, mas não pode recebê-los. Crie campanhas capazes de atingir milhares de clientes ao mesmo tempo. De comunicação simples, rápida e assertiva, o SMS tem ótimo custo benefício.
Ao ativar seu canal de e-mail no Mktzap, é possível ter histórico das conversas, número de protocolo e muito mais organização. Além disso, você consegue oferecer multicanalidade para o seu cliente. Apesar das múltiplas redes sociais existentes, o e- mail ainda é um canal de comunicação usado para os mais variados negócios.
Ofereça aos clientes a possibilidade de um chat no seu site para uma comunicação mais tranquila e instantânea. Se integrados aos chatbots, os web chats funcionam em tempo integral. O Mktzap também possui o New Chat, o web chat da New Way que permite personalização de cores, foto e assinatura na caixa de diálogo, interação por botões clicáveis e muito mais.
Unifique seu relacionamento digital, ofereça experiências personalizadas e transforme conversas em dados estratégicos para potencializar seus resultados.
Faça uso de assistentes virtuais para tornar as interações com seus clientes de maneira mais ágil e fácil
Conte com a distribuição automática de cards e agilize o atendimento e o trabalho de seu time
Gerencie todas as atividades de seus operadores e tenha acesso aos status de atendimento em tempo real
Tenha acesso a diversos relatórios em tempo real com as principais métricas e analise seus resultados para tomada de decisões
Tome decisões assertivas acompanhando de perto as métricas da sua operação, antecipando cenários e direcionando seus recursos de forma inteligente.
Faça uso de assistentes virtuais para tornar as interações com seus clientes de maneira mais ágil e fácil
Conte com a distribuição automática de cards e agilize o atendimento e o trabalho de seu time
Saiba exatamente o que precisa melhorar no seu atendimento com base em dados
Construa você mesmo seu chatbot, sem complicações! As conversas pré-programadas garantem agilidade para seu atendimento, além de criar conexões reais com seu público e melhorar seus resultados.
Automação integrada aos seus principais canais de atendimento
Tenha um agente virtual disponível o tempo todo para os seus clientes
É possível, sim, utilizar inteligência artificial para que suas conversas sejam inteligentes, rápidas e humanizadas.
Atendimento cada vez mais inteligente com base nos seus dados de atendimento
Conversas mais fluidas e assertivas
Atendimento inteligente e automatizado que trabalha por você
Otimização de processos e custos em uma operação muito mais moderna
Esteja a um clique de distância no momento de maior interesse e necessidade de seus clientes e leads com um canal prático e acessível.
Disponibilize um chat em seu site ou plataforma para que os usuários ativos tenham rápido acesso ao seu atendimento
O chat carrega junto com o seu site, pronto para atendimento imediato
Para contratar o Mktzap, basta entrar em contato com o nosso time comercial. Dessa forma, você poderá bater um papo com os nossos especialistas que podem realizar uma demonstração, tirar dúvidas e mostrar para você casos de sucesso no uso do Mktzap.
Alguns clientes podem ficar receosos em configurar e usar o Mktzap sozinhos. Afinal, nem todo mundo tem intimidade com plataformas digitais, não é mesmo? Mas não tem motivo pra nervosismo! Na New Way, oferecemos a “Universidade New Way”, ambiente de aprendizagem virtual exclusivo para clientes.
Na Universidade, existem inúmeros vídeos tutoriais e as mais variadas instruções para que os clientes fiquem por dentro do funcionamento do Mktzap. Além disso, enquanto o cliente se capacita através das vídeoaulas, é possível que ele se comunique com o nosso suporte por meio do chat, solucionando dúvidas em tempo real.
Ao assistir os vídeos e tutoriais da Universidade New Way, é esperado que os clientes já estejam familiarizados com a solução digital do Mktzap. Em seguida, é o momento de preencher um formulário no qual constam perguntas que guiarão as configurações padrões da solução digital para o cliente.
Já as configurações mais personalizadas são por conta do cliente, como o desenvolvimento de mensagens automáticas, criação de outros logins de acesso, entre outras funcionalidades. Mas, em caso de dúvidas ou problemas, o cliente pode contar com nosso time de suporte!
O suporte da New Way é um grande diferencial. Afinal, funcionamos em horário estendido durante os dias úteis, operando das 7h às 19h. Aos finais de semana e feriados, oferecemos suporte em esquema de plantão. Mas devemos salientar que as instabilidades no Mktzap são mínimas, pois garantimos 97,8% de estabilidade em tempo integral, 7 dias por semana, 24 horas por dia.
Preencha o formulário agora e descubra como o Mktzap pode elevar seu atendimento a um novo patamar. Nossos especialistas estão prontos para mostrar como configurar chatbots inteligentes, automatizar processos e garantir resultados rápidos. Não perca tempo, dê o primeiro passo para sair na frente da concorrência!
